Обе компании объединят усилия, чтобы дать возможность LVMH Maisons —отдельным брендам предметов роскоши — создавать новые персонализированныеклиентские предложения, улучшить прогнозирование спроса и логистику, повыситькачество обслуживания клиентов, сообщаетпресс-служба Google.

Контракт, рассчитанный на срок не менее пяти лет, также будет включатьобучение персонала LVMH с помощью Google Cloud. НА первом этапе партнерствобудет сосредоточено на 15 ведущих брендах, а затем — распространено на всюгруппу.

В рамках партнерства LVMH также будет использовать сервисы Google Cloud длямодернизации компонентов своей IT-инфраструктуры для повышения гибкости,безопасности и экономической эффективности деятельности в масштабах,соответствующих бизнес-амбициям компании.

Управляющий директор группы LVMH Тони Беллони заявил, что, объединив усилия,партнеры сделают шаг вперед в использовании данных и искусственного интеллекта.Для компании, добавил Беллони, «конфиденциальность, персонализация и роскошьявляются синонимами». Также он  отметил, что последние 18 месяцевпотребовали трансформации бизнеса и ясно дали понять необходимостьиспользования данных.

В заявлении компании говорится, что искусственный интеллект будетзатрагивать каждую часть деятельности LVMH: от разработки продукта ицепочки поставок до взаимодействия между сотрудниками и клиентами. Главныйисполнительный директор Google Cloud Томас Куриан сказал, что партнерство сGoogle Cloud поможет LVMH «лучше понять потребителя».

В первом квартале выручка рынка предметов роскоши личного пользования опятьначала расти, и частично это обусловлено ростом онлайн-спроса, сообщаетGulf Bisiness со ссылкой на исследование Bain & Co. Пооценкам консалтинговой компании, доля покупок, совершаемых в интернете, почтиудвоилась: 23% в 2020 г. против 12% в 2019 г. А к 2025 г. она составит 30%.