«Тинькофф» в тестовом режиме запустил виртуального помощника с женскимголосом «Алена», сообщаетVC. Сейчас ассистент отвечает на звонки 15% клиентовэкосистемы банка во всех регионах.

Разработчики наделили помощника эмоциями — «Алена» грустит, когда клиентыбанка разрывают договор, радуется, если человек хочет завести новый продукт илидоволен обслуживанием. Еще она умеет флиртовать, но пока общается со всеминейтрально.

«Тинькофф» тестирует голоса роботов разного пола, чтобы найти комфортный дляклиентов вариант. Например, в расширенной версии «Тинькофф Мобайл» можно менять«Олегу» голос на женский, интонации беседы и имя. Это будет стоить 59 руб. вмесяц.