Пандемия Covid-19 вызвала волну «зум-бомбардировок», когда хакеры и шутникиврывались на виртуальные встречи с оскорбительными сообщениями и изображениями.Теперь Zoom согласился на «историческую» выплату в размере $85 млн в рамкахколлективного иска, поданного его пользователями, в том числе церковнымигруппами, которые заявили, что они были травмированы сбоями, пишетGuardian.

Всего было подано 14 групповых жалоб в период период с марта по май 2020года. Истцы утверждали, что компаний нарушила их конфиденциальность ибезопасность.

Два года назад в лютеранской церкви Святого Павла в Сан-Франциско проводилсяурок по изучению Библии, большинство участников которого были пожилыми людьми.Однако вскоре после начала сеанса «Zoom позволил «известному преступнику»…совершить «зумбомбирование» класса», — говорится в федеральном иске , поданномв мае 2020 года.

Согласно иску, у участников «взломали экраны компьютеров и отключили кнопкиуправления, в то время как их заставляли смотреть порнографическиевидеоматериалы», в том числе изображения сексуального насилия над детьми ифизического насилия.Организатор не смог удалить пранкера из комнаты собрания и попросил участниковвыйти и снова присоединиться к собранию, только для того, чтобы нарушительснова бомбардировал собрание графическим контентом. Инцидент оставил ведущего иучастников «травмированными и беспомощными», говорится в иске.

В другом инциденте , произошедшем в апреле 2020 года, участники, которыеприсоединились к виртуальным воскресным службам в Оклендской церкви Oak Lifeчерез Zoom, были засыпаны изображениями сексуального насилия над детьми.«От церкви Oak Life требовалось нанять консультантов по травмам и создатьгруппы поддержки, чтобы помочь прихожанам справиться с полученной травмой», —говорится в документах.

Помимо неспособности предотвратить «Zoombombings», истцы по делу обвинилиZoom в незаконном обмене данными с уполномоченными третьими сторонами, такимикак Facebook, Google и LinkedIn, и в искажении надежности своих протоколовсквозного шифрования.Марк Молумфи, один из адвокатов, представляющих Zoom в этом деле, назвалмировое соглашение «новаторским» в заявлении , добавив, что компания также«будет внедрять методы обеспечения конфиденциальности, которые в будущемпомогут обеспечить безопасность и защиту пользователей».

«В эпоху корпоративного надзора это историческое соглашение признает, чтоданные — это новая нефть, и дает компенсацию потребителям за непреднамеренноепредоставление данных в обмен на «бесплатную» услугу», — заявила в пятницуадвокат истца Тина Вольфсон.

Согласно судебным документам, в рамках мирового соглашения Zoom согласилсявнести более десятка изменений в свои методы ведения бизнеса, которыепредназначены для «улучшения безопасности встреч, раскрытия конфиденциальнойинформации и защиты данных потребителей».

В рамках этих изменений компания обязана разработать и поддерживать системузаявок в службу поддержки пользователей для отслеживания сообщений о сбоях впроведении звонков, задокументированный процесс связи с правоохранительнымиорганами в отношении сбоев, связанных с незаконным контентом, кнопкуприостановки собрания и возможность блокировать пользователей из определенныхстран.