Банк «Тинькофф» создал «Тинькофф Возврат» — платформу для бесплатной помощиклиентам в оспаривании покупок у продавцов, ошибочных переводов и юридическихконсультаций.

Новый сервис можно применять, например, при возврате переводов, денег запокупки некачественных товаров или услуг, оплат по QR-коду или СБП, платежей заслучайные подписки, а также при отмене рейсов и задвоении платежей. 

«Тинькофф Возврат» предусматривает пять основных направлений: «Оспариваниепокупок по карте с помощью чарджбэка», «Опека Чека» — юридическая помощь длявозврата денег за покупки по закону о защите прав потребителя, «Неуспешныеоперации в банкоматах», «Ошибочные переводы клиентам банков» и «Мошенническиеоперации».

«Обеспечение финансовой безопасности — это не только защита отмошенников, но и в ситуациях, когда нарушаются потребительские права клиента.Например, его обманул недобросовестный продавец и прислал бракованную техникуили он купил цветы, а они завяли сразу, как их принесли домой. Многие незнакомы с нюансами закона о защите прав потребителей, чем периодически ипользуются некоторые компании», — сказал Алексей Бакланов, вице-президент,руководитель экосистемной безопасности «Тинькофф».