По данным агентства, в РЖД будет организован 'Клуб 'Сапсан'', в который смогут попасть люди, совершившие на этих поездах не менее 60 поездок за год или 30 поездок за полугодие. Члены клуба смогут получать скидки в вагоне-бистро, а также получат возможность заказывать билеты по SMS и резервировать места в поездах.

Ранее сообщалось, что пробная программа лояльности была открыта и для пассажиров поездов 'Экспресс' и 'Красная стрела', курсирующих между Москвой и Санкт-Петербургом. В ней могут участвовать только пассажиры вагонов СВ и ВИП. Эта программа заключается в том, что на специальную карту пассажирам зачисляются бонусные баллы при приобретении билетов.

Программы лояльности обычно запускаются компаниями при наличии конкурентной среды. В частности, особой популярностью пользуются программы лояльности у авиаперевозчиков, которые позволяют покупать билеты бесплатно в случае налета определенного количества миль.

'Сапсаны' в России начали курсировать между Санкт-Петербургом и Москвой в 2009 году, позднее был запущен дополнительный рейс из столицы России в Нижний Новгород. По данным РЖД, за время эксплуатации 'Сапсаны' принесли компании уже 10,4 миллиарда рублей, а заполняемость вагонов составляет более 80 процентов.

'Сапсан' является для РЖД во многом имиджевым проектом, из-за чего компания активно рекламирует свои новые поезда. В частности, у 'Сапсанов' есть аккаунт в Twitter, про него снимаются фильмы и мульфильмы.