В IV квартале 2011 г. на Северо-Западе отток покупателей в сети дискаунтеров 'Пятерочка' составил 2%, по итогам 2011 г. число покупателей тоже не увеличилось, оставшись на прежнем уровне. Акции проводятся только на Северо-Западе. Вероятно, в компании рассчитывают, что более глубокие скидки помогут вернуть покупателей в дискаунтеры.

Одной из причин оттока покупателей в 'Пятерочках', по мнению экспертов, стали изменения их предпочтений. 'Посткризисные настроения покупателей показывают, что им важна не только цена, но и широкий ассортимент и качество', - говорит старший аналитик 'ТКБ Капитала' Наталья Колупаева. Так, например, в 'Полушке', работающей в аналогичном формате, ассортимент почти в 1,5-2 раза шире, чем в 'Пятерочке', - 4-7 тыс. наименований против 3-3,5 тыс.

Кроме того, в отличие от X5 Retail Group, развитие которой ограничивает антимонопольное законодательство (доля компании в Петербурге достигла 25%), другие продуктовые сети имеют возможность открывать новые магазины, частично перетягивая на себя покупателей ближайших 'Пятерочек'.

По словам гендиректора INFOLine Михаила Бурмистрова, не связанные антимонопольными ограничениями ретейлеры показали небольшой прирост трафика - в диапазоне от 1 до 4%. В целом по рынку Петербурга очевиден небольшой переток покупателей из магазинов у дома в гипермаркеты (в первую очередь 'Лента' и 'О’Кей'). Так, например, трафик в гипермаркетах и супермаркетах 'О’Кей' вырос в IV квартале 2011 г. на 1,5%, за тот же период отток покупателей в 'Каруселях' составил 8%, а в 'Перекрестках' - 4%. 'Динамика операционных показателей формата дискаунтеров Х5 начала настораживать со второго полугодия 2010 г. К концу 2011 г. это вылилось в отрицательные темпы прироста покупательского трафика', - говорит Наталья Колупаева. Не удивительно, что на фоне узкого ассортимента дискаунтеров Х5 Retail Group и большого числа конкурентов каталог 'Пятерочек' с традиционными скидками 20-30% уже не привлекает покупателей.

Ежедневно в 'Пятерочках' устраивается распродажа одного вида товара с 50%-ной скидкой. Причем в рекламных листовках магазинов анонса распродаж с конкретными наименованиями товаров нет. Очевидно, такой ход рассчитан на то, чтобы привязать покупателя к магазину, вынуждая его наведываться в 'Пятерочку' каждый день, чтобы не упустить выгодную распродажу. 'В настоящее время информации о проводимой акции в каталогах и листовках сети нет. Но уже на следующей неделе появится наружная реклама', - заверили в компании. Сроки окончания акции пока не определены, предположительно она продлится до начала лета.

Для того чтобы предложить покупателю скидки, сети обычно готовятся за 2 недели, оговаривая с по­ставщиками объем, цену, дату поставки. 'Практически всегда при проведении скидок в марже ужимается именно поставщик. Теоретически может быть такой случай, когда ни один из поставщиков не соглашается предоставить необходимую скидку, и тогда сеть может пойти на такой шаг, как урезание собственной маржи', - поясняет президент ОАО 'ПГ 'Ладога' Вениамин Грабар. Скорее всего, 50%-ное снижение в 'Пятерочках' проводится за счет самой компании, хотя в пресс-службе Х5 заверили, что данная акция проводится совместно с поставщиками. Так, неделю назад в петербургских 'Пятерочках' продавалась водка 'Русский стандарт' за полцены. 'Для нас участие в подобных акциях не имеет экономической или маркетинговой целесообразности. Акция, о которой идет речь, - краткосрочная инициатива торговой сети', - сообщили в пресс-службе компании 'Руст Инк.' (бренд 'Русский стандарт').

В компании считают, что такие акции мешают правильному позиционированию премиальной продукции и наносят ущерб брендам, так как основным ориентиром для покупателя является именно цена. Федеральный производитель продуктов питания, работающий с Х5 много лет, на условиях анонимности сообщил, что максимальная скидка, которую он дает Х5, составляет 12%, поэтому эта акция идет за счет ретейлера.