В частности, автолюбителям задавался вопрос, какова вероятность, что конкретную марку он или она порекомендует друзьям, коллегам или знакомым. NPS рассчитывался как разница между процентным соотношением промоутеров и критиков.

В десятку попали Mazda (61%), Subaru и Volvo (по 60%), Lexus и Skoda (по 57%), а также Toyota (56%). Далее идут Volksawagen (также 56%), Audi (55%), Suzuki (52%), Nissan (50%), Honda (49%), Renault (46%), Citroen (43%), Hyundai (42%).

Российских брендов в ТОП-31, составленном 'Автостатом', – два. UAZ попал на 19 строчку (40% лояльности), LADA – на последнюю (5%).

Индекс потребительской лояльности (NPS) по маркам (данные «АВТОСТАТа»): Mercedes-Benz — 70% Land Rover — 68% BMW — 62% Kia — 62% Mazda — 61% Subaru — 60% Volvo — 60% Lexus — 57% Skoda — 57% Toyota — 56% Volkswagen — 56% Audi — 55% Suzuki — 52% Nissan — 50% Honda — 49% Renault — 46% Citroen — 43% Hyundai — 42% UAZ — 40% Great Wall — 38% Mitsubishi — 37% Opel — 34% SsangYong — 33% Ford — 31% Chevrolet — 31% Geely — 26% Peugeot — 22% Chery — 17% Lifan — 15% Daewoo — 8% LADA — 5%