Американские компании Amazon и Walmart предложили своимпокупателям вернуть стоимость товара в случае, если он им не подошел. При этомнеподходящий товар клиент может оставить себе, сообщает«Интерфакс».

Ритейлеры используют технологию искусственного интеллекта, чтобыопределить, является ли отправление покупки обратно более выгодным решением длябизнеса.

Возместить стоимость заказа выходит дешевле, чем оформлятьвозврат, поскольку транспортировка бюджетных или крупногабаритных товаровдорого обходится компаниям.

Количество онлайн-покупок, на которые оформляли возврат в 2020 г.,выросло на 70% по сравнению с 2019 г., по данным Narvar Inc.

Процесс возвращения заказа может стоить компаниям $10–20 безтранспортировки в зависимости от типа товара, сказал Рик Фолк, главныйисполнительный директор Locus Robotics. «Возврат в магазин значительно дешевле,поскольку ритейлер может сэкономить на перевозке, которая может достигать15–20% от стоимости», — добавил он.