Среди набирающих популярность технологий real-time-маркетинг окажетнаибольшее влияние на общую маркетинговую стратегию в 2021 г., говорится висследовании Marketing Technology Implementation. На данноенаправление указали 43% респондентов, опрошенных компанией Ascend2.

В топ также вошли аналитика (36%), искусственный интеллект (36%) и платформыклиентских данных (Customer Data Platforms, CDP — 34%).

Рынок MarTech стремительно растет, а количество доступных инструментовувеличивается в геометрической прогрессии. На этом фоне маркетологу важнопонимать, для чего он начинает осваивать ту или иную технологию. Согласноисследованию, большинство специалистов считают повышение эффективностимаркетинга (50%) и улучшение customer journey (45%) основными целями MarTech.Кроме того, они надеются улучшить качество данных (38%) и увеличить ROI (31%).В меньшей степени маркетологов волнует устранение дублирующих функций(10%).

Главным барьером на пути освоения новых технологий респонденты называютжесткие бюджетные рамки (45%). На втором месте (43%) — грамотная реализациястратегии по поиску, адаптации и оптимизации технологий, чтобы те приносилирезультат. При этом 38% испытывают трудности с выбором подходящих технологий, а35% — с обучением сотрудников необходимым навыкам.

Что касается денежной стороны вопроса, то 19% маркетологов сообщили опланируемом значительном увеличении расходов на новые технологии, а 50%сообщили об умеренном увеличении бюджетов. У каждого пятого бюджет останетсяпрежним, 9% ожидают умеренного сокращения.

Оценивать эффективность маркетинговой технологии участники исследованияпредпочитают ежеквартально (43%) либо ежемесячно (29%). Главными критериямиоценки технологий являются простота использования (55%), сопутствующие затраты(37%) и возможность настройки под свои нужды, то есть кастомизации(36%).