«Детский мир» опубликовал годовойотчетза 2020 г., в котором обозначил направления развития на ближайшее будущее.

В своем обращении Председатель Совета директоров Мария Гордон отметила, чтовыросший в 2020 г. спрос на онлайн-услуги определил основной тренд развития«Детского мира»: цифровизация торговли и существующих сервисов, развитие новыхцифровых услуг.

Цифровизация торговли

Объединение всех сервисных зон в единый центр обслуживания покупателей,сделавших онлайн-заказ.

Внедрение специального мобильного приложения для сотрудников, котороепоможет эффективнее и быстрее собирать заказы.

Установка во всех магазинах электронных киосков с доступом к полномуассортименту маркетплейса «Детского мира».

До 2024 г. планируется открыть 800 сверхмалых пунктов выдачиинтернет-заказов, что позволит охватить населенные пункты с населением менее 40тыс. человек.

В 2021 г. начнется тестирование сервиса Scan&Buy: в отдельной зонеполного самообслуживания покупатель сможет самостоятельно оплатить покупки припомощи мобильного приложения «Детского мира».

Доля онлайна в продажах в среднесрочной перспективе составит не менее 45%против 25% в 2020 г. Компания намерена обеспечивать доставку на следующий деньне менее 80% всех онлайн-заказов.

Цифровые сервисы

Дистанционная медицина, в основном ориетированная на матерей и детей.

Поиск няни или репетитора.

Дистанционное образование.

Продажа товаров с рук.

Детский цифровой развлекательный контент, игры.

По всем указанным сервисам «Детский мир» к концу 2020 г. уже выбралпартнеров и сформировал план развития до 2024 г.

Развитие маркетплейса

На первом этапе компания сосредоточится на всех детских категориях изоотоварах. В дальнейшем планируется выйти за рамки детского ассортимента иохватить смежные категории, но при этом учитывать направленность бренда.

В 2021 г. планируется приблизиться к 1 млн товарных позиций, а всреднесрочной перспективе — до 2,4 млн позиций.

Сейчас партнерами «Детского мира» являются такие бренды, как Acoola,Gulliver, Kapika, Kerry и «Котофей».

Экология

По итогам 2020 г. в розничной сети было утилизировано 2 100 тонн картона ипленки, что позволило снизить операционные расходы.

В 2021 г. компания планирует увеличить сбор вторсырья до 4 200 тонн враспределительных центрах и 2 500 тонн в магазинах сети, что поможет сэкономитьдо 50 млн руб.