Google готов бороться за миллиардные рекламные бюджеты, которые все активнееперетекают в e-commerce. Чтобы противостоять мощи Amazon, интернет-гигантанонсировал масштабное обновление продуктового поиска.Основной момент — усиление визуальной составляющей, чтобы поисковая выдачабольше походила на онлайн-витрину, нежели на список со ссылками.

Во-первых, компания решила упростить поиск понравившейся вещи. Для этогоGoogle Lens интегрируют в iOS-приложение Google и в браузер Chrome.Пользователю будет достаточно выбрать изображение, видео или текст, атехнология найдет продукт и покажет результаты поиска на той же вкладке.Покидать страницу ради мгновенного шопинга не придется.

В основе следующего обновления лежит Shopping Graph — база данных, кудапродавцы вносят информацию о наличии товаров в магазинах. В первую очередьGoogle хочет облегчить поиск одежды, обуви и аксессуаров на мобильныхустройствах. Теперь при запросе «укороченные куртки» пользователю сразу покажутсписок товаров с картинками. Из представленных курток всех цветов и стилейпользователь сможет отфильтровать нужные по фасону или бренду, а потом изучитьотзывы на приглянувшуюся вещь и сравнить цены. Список сопровождается полезнымконтентом: адресами ближайших магазинов, советами стилистов, релевантнымивидео.

Еще одно обновление — возможность проверить наличие товара в физическоммагазине. Это важно, поскольку все чаще процесс покупки начинается в онлайне:перед походом в магазин въедливый потребитель ищет информацию о товаре иоценивает характеристики. Чтобы пользователь не потратил впустую своедрагоценное время, в продуктовом поиске Google появится галочка «в наличии».Активировав опцию, человек с легкостью найдет актуальные предложения.

В компании отмечают, что это особенно важно для малого бизнеса, желающегопривлечь новых клиентов.

Изменения являются лишь частью перезагрузки e-commerce-направления Google,пишетWall Street Journal. В пандемию потребность в такихизменениях сформировалась окончательно, поскольку рекламодатели понесли своиденьги туда, где принимается решение о покупке. Тогда корпорация осознала, чтоесли ничего не предпринимать, то Amazon, Walmart и Target с удовольствиемоткусят кусок от рекламного пирога. И для этого есть все основания: в США 53%поисковых запросов, связанных с каким-либо товаром, приходится на Amazon. Врезультате рекламная выручка онлайн-ретейлера выросла на 82% по итогам первогополугодия и достигла $14,8 млрд. Усиление конкурента заставило главу GoogleСундара Пичаи сделать приоритетным e-commerce-направление.

Руководство компании видит Google в роли основного поискового решения длябизнеса, который полагается на прямые продажи (direct-to-consumer) и не хочетзависеть от Amazon.

Если вы проснетесь через несколько лет и обнаружите, что осталось всего одноместо для покупок, — так неинтересно, заявляет президент по коммерции GoogleБилл Реди, который до этого работал в PayPal.

В том, что Google упустил свой шанс, опрошенные WSJ эксперты винят самукомпанию. Заставляя бренды покупать рекламу в разделе «Покупки»,интернет-гигант сузил выбор и оттолкнул пользователей, которые пошли искатьтовары на Amazon. Конкуренту удалось убедить производителей тратить деньги насвоей площадке, а Google перестал восприниматься как точка входа дляпотребителей, констатирует глава e-commerce в медиаагентстве WavemakerМудит Джаджу.

Билл Реди решил переломить негативный тренд, разделив команду Shopping надве группы: одна отвечает за потребительский опыт, другая — за выстраиваниеотношений с продавцами. При нем цикл запуска новых функций сократился с девятимесяцев до шести недель, говорят источники издания. Именно благодаря новомутопу попадание в шопинг-листы стало бесплатным, а Google смог договориться сShopify. Усилия уже принесли первые результаты — ряд клиентов стали наращиватьрасходы на продвижение в Google.