Компании «Вкусвилл», «Детский мир» и Sunlight заняли первые места в рейтингеретейлеров, использующих несколько каналов продаж, пишут«Ведомости» со ссылкой на аналитическое агентство DataInsight и IT-интегратора AWG. Топ омникальности компаний составляется второйгод и учитывает эффективность работы ретейлеров в офлайне и онлайне. 

Участников рынка оценивают по 23 параметрам, в числе которых путь заказа,полнота информации о товаре, способы доставки, возможности мобильногоприложения, работа колл-центра, устойчивость сайта под нагрузкой и такдалее.

В прошлом году первое место в рейтинге занимал «М.Видео», который сейчасопустился на 8-е место. На втором и третьем месте располагались Adidas и «Всеинструменты». В этом году компании занимают 15-е и 5-е места соответственно.Помимо «Вкусвилла» из продуктовых ретейлеров в рейтинге оказались «Перекресток»и «Ашан», из магазинов техники — «М.Видео», DNS, Holodilnik.ru, из продавцовтоваров для дома — «Все инструменты», IKEA и Leroy Merlin.

Сейчас «Вкусвилл»планирует тестировать новый формат магазинов без касс ипродавцов. Детали проекта пока не раскрываются, но подобные форматы уже есть уконкурентов сети: «Фасоль» у Metro и «Пятерочка #налету» у X5 Group.