Ретейлер «Магнит» создал лабораторию искусственного интеллекта. AI.Labзанимается разработкой и внедрением технологий на основе генеративного ИИ,сообщили в пресс-службе.

Специалисты лаборатории сосредоточились на создании решений в области«умного» поиска и генерации контента, computer vision (компьютерного зрения),разработке виртуальных помощников для персонала, а такжегиперперсонализированных решений для коммуникации с покупателями. 

Внедрение таких технологий может повысить уровень клиентского сервиса иэффективность работы компании. Например, компьютерное зрение может быть полезнодля контроля за использованием тележек и корзин, чтобы определить иподдерживать их оптимальное количество для каждого магазина, снизить потери иповысить уровень обслуживания покупателей. Внедрение «умного» поиска будетспособствовать улучшению функционала мобильного приложения доставки, ростучисла его пользователей и показателя конверсии. 

В числе уже внедренных решений – применение генеративного ИИ для созданияизображений на портале Gastronom.ru. Это медиаплощадка «Магнита», где собранырецепты и статьи о продуктах питания. Использование нейросети для получениянужных изображений может снизить затраты времени сотрудников на подготовкуматериалов на 10–15%. 

Также специалисты лаборатории тестируют различные LLM (большие языковыемодели) – собственный прототип на основе opensource-библиотек и нейросетей отроссийских компаний, чтобы выбрать оптимальное решение и настроить его подпотребности ретейлера.