Награда присуждена Общественным движением Потребители.Ру в номинации «Услуги связи». В Почте России посчитали это проявлением конструктивной критики, «которая будет способствовать повышению эффективности работы предприятия и улучшению качества сервиса».

Проблемы обслуживания в компании объяснили длительным недофинансированием. «Технические средства, использовавшиеся на предприятии, устарели и выработали свой ресурс, при росте востребованности услуг Почты усугубилась проблема технической недооснащенности почтовых объектов. Все это не позволяло обеспечивать должный уровень качества услуг», - объяснила компания в официальном пресс-релизе.

Компания клятвенно пообещала исправиться в самые кратчайшие сроки.