Причиной тому социально-рекомендательный характер рекламы в Сети. Ведь только Интернет предоставляет потребителям обратную связь с продавцами, даёт возможность посоветоваться насчёт покупки с друзьями, ознакомиться с отзывами потребителей о предлагаемом товаре.

Компания Nielsen в августе – сентябре 2011 г. опросила 28 тыс. онлайн-потребителей из 56 стран мира и получила следующие результаты:

92% респондентов признались, что доверяют рекомендациям родных, друзей и знакомых в Сети. Рост доверия близким в Интернете за 4 года составил 18%. 70% опрошенных доверяют отзывам потребителей в Сети. За 4 года доверие к ним увеличилось на 15%, и это второй по эффективности формат интернет-рекламы на сегодня. 58% потребителей, опрошенных Nielsen, доверяют информации на официальных сайтах компаний. 50% респондентов доверяют информации электронных писем от брендов, на которые они подписались. 40% опрошенных доверяют контекстной рекламе в поиске; 36% – онлайн-видеорекламе; 36% доверяют рекламе в социальных сетях; 33% пользователей Сети доверяют баннерной рекламе. Этот показатель на 26% выше показателя за 2007 г. 33% опрошенных доверяют мобильным баннерам. 29% – текстовым объявлениям на мобильных устройствах. Рекламе на телевидении, в журналах и газетах сегодня доверяют 47% потребителей. За 2 года доверие к этим форматам упало на 24%, 20% и 25% соответственно. При этом рекламодатели продолжают активно вкладывать в рекламу на ТВ. С 2010 по 2011 г. доход ТВ-рекламы увеличился на 10%.

Руководитель рекламного направления компании Nielsen Рэндалл Биад (Randall Beard) полагает:

«Несмотря на то, что телевизионная реклама останется премиум-каналом раскрутки бренда, талантливые маркетологи будут всё активнее использовать возможности Интернета для взаимодействия с аудиторией потребителей».