Страны Восточной и Центральной Европы показали самый низкий уровень доверияк рекламе среди всех регионов мира — 57%. Для сравнения: в Африке 80%опрошенных в той или иной степени уверены в надежности рекламы, в ЛатинскойАмерике этот показатель находится на уровне 75%, в Азиатско-Тихоокеанскомрегионе — на уровне 65%. Таковы результатыисследования Global Trust in Advertising, проведенногоNielsen на 56 рынках.

Россия входит в тройку стран с самым низким уровнем доверия по региону(53%). Хуже обстоят дела только в Чехии и Украине (51%).

Самым надежным источником для россиян является сарафанное радио: 86%респондентов сообщили, что доверяют рекомендациям знакомых. На втором месте —отзывы потребителей в интернете (73%), сайты брендов (70%) и спонсорствоспортивных мероприятий (63%).

Примечательно, что интеграции у блогеров пользуются даже большим доверием,чем ТВ (53% против 52%). Наименьшее доверие вызывают реклама в соцсетях (44%) ибаннеры (43%).

Уровень доверия к рекламным каналам отличается в зависимости от возрастапотребителей. Так, реклама в социальных медиа имеет значительно большее влияниена миллениалов, чем на поколение X и бумеров, а аудитория 65+ доверяет рекламев поиске больше, чем ТВ-рекламе.

По воздействию на потребителя лидируют те же каналы, что и ранее:рекомендации знакомых (88%), мнения потребителей в интернете (79%). Далееследуют объявление в поисковой выдаче (70%), официальные онлайн-ресурсы бренда(69%) и электронные рассылки (68%). ТВ-ролики подталкивают к действию в 61%случаев.

Результаты опроса говорят о важности мотивированных контактов с брендомчерез отзывы, сайт, email-рассылку и поисковую рекламу, отмечают в Nielsen. Приэтом опросные методы отражают именно восприятие своего решения потребителем, исудить о вкладе каждого медиаканала в бизнес-показатели нужно при помощи другихинструментов.

Одним из барьеров для выстраивания доверительных отношений являютсяопасения, связанные со «слежкой» в интернете. Данный показатель в России (43%)значительно превышает европейский уровень (35%). Однако только 27% опрошенных вРоссии помнят, что их спрашивали о возможности отслеживать их поведение, тогдакак в Европе этот показатель достигает 54%.

Эксперты также выяснили, что лучше всего глобальные потребители рекламывоспринимают темы здоровья (50%), юмористический формат (49%), семейные истории(47%) и демонстрацию ценностей (43%). В России аудитория отдает предпочтениекреативу с юмором.