Е-mail-маркетинг обеспечивал до 15% денежногооборота фэшен-компаний в прошлом году. При этом у крупных брендов этотпоказатель постепенно рос, а у малых — снижался. Об этомговорится в исследовании платформы автоматизации маркетингаMindbox и агентства Out of Cloud (входит в Kokoc Group). Аналитики изучили 746млн электронных писем от 33 фэшен-компаний для клиентов за 2022 г.

Из-за сокращения каналов продвижения компании сфокусировались на увеличениисреднего чека имеющихся каналов, поэтому бренды перешли на e-mail-расслыки,отметили экперты. Количество заказов после отправки массовыхрассылок у крупных компаний выросло в восемь раз за год, после триггерных(индивидуальных) — в семь.

Треть компаний, которым рассылки приносят больше выручки, имеют базуподписчиков от 134,6 тыс. пользователей. Меньше чем уполовины таких компаний (43%) — от 82,9 тыс. до 112,7 тыс.подписчиков. В целом большие компании за прошлый год увеличили базу на 70%,средние — на 35%, малые — на 50%.

Ключевые показатели эффективности рассылок у малого бизнеса в течение годарезко менялись. Например, сильная разница была зафиксирована по среднему чеку:минимальный средний чек составил 5,1 тыс. руб., а максимальный — 28,6 тыс. руб.Наибольших показателей компании достигали в апреле и мае из-за повышенногоспроса на фоне роста курса рубля и распродажи товаров из-за ухода иностранныхбрендов.

Во второй половине года показатель открываемости рассылок постепенноснижался. У малых компаниях в августе массовые рассылки открывали 21,1%получателей, а в декабре — 11%. У триггерных рассылок эти показатели составляли42,8 и 26,9%. Аналогичную динамику можно наблюдать в случае со средними икрупными компаниями, так как из-за роста общей коммуникационной нагрузкишансы заинтересовать покупателя заметно снижаются, отметили эксперты.