Эксперты PricewaterhouseCoopers подготовила доклад «Немистическиеметавселенные» для владельцев и руководителей бизнеса, где рассказали, что изсебя представляет метавселенная, на каком этапе развития она находится и каккомпаниям заходить на эту новую для себя территорию. AdIndex публикует часть«путеводителя».

Метавселенной как таковой еще не существует, однако многие из ее концепцийуже актуальны для бизнеса, говорится в докладе PwC. Первые три концепциисосредоточены на уже доступных возможностях использования, другие призванысоздать возможности для поддержания успеха использования метавселенной вбудущем.

КРАТКОСРОЧНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

1. Наверстать упущенное. Большинству компаний — даже технологическим— не хватает институциональной осведомленности о быстро развивающихсяконцепциях метавселенной. У многих также недостаточно навыков и налаженныхпроцессов, позволяющих по-настоящему понимать и доверять своим цифровымтранзакциям и инвестициям.

Нужно создать хотя бы один ресурс или источник знаний (например, группу) дляобеспечения понимания ключевых концепций, таких как криптовалюты идецентрализованные автономные организации, и их актуальности для конкретнойкомпании, а также для мониторинга развития метавселенной.

2. Разработать стратегию. Необходимо определить пробелы, которыенужно устранить, и долгосрочные возможности для использования метавселенной иее ключевых концепций, а затем работать над основополагающими мерами.

Например, многие компании, вероятно, выиграют от найма сотрудников«цифрового поколения», уже знакомых с ключевыми концепциями метавселенной, атакже от внедрения технических мер, таких как расширение услуг, разработкапланов безопасности и идентификации, публикации интерфейсов прикладногопрограммирования (API) для базовых систем, чтобы другие могли с нимивзаимодействовать.

3. Прощупать почву. Нужно выбрать несколько возможностей, доступныхсегодня в рамках основных тенденций метавселенной.

Наименее рискованные варианты использования включают продажу цифровыхверсий физических товаров, предложение виртуальных туров по цифровым продуктамили объектам и запуск невзаимозаменяемых токенов (NFT) для повышенияузнаваемости бренда и связей с клиентами. Компании также могут рассмотретьвозможность покупки или аренды цифровой недвижимости для продаж, рекламы иподдержки клиентов. Цифровая недвижимость — один из самых рискованныхвариантов, поскольку ни один цифровой мир еще не доказал, что будет иметьустойчивую актуальность, но для некоторых компаний такой способ может статьразумным выбором.

ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ

4. Сосредоточиться на доверии клиентов. Метавселенная и еекомпоненты, существующие сегодня, создают новые трудности длякибербезопасности, неприкосновенности частной жизни, нормативно-правовогосоответствия, репутации бренда и усилий по борьбе с мошенничеством.

Например, компании должны учитывать безопасность на уровне услуг, чтобы онасохранялась независимо от того, куда направляется ваш актив. Чтобы укрепитьдоверие между клиентами, акционерами, регулирующими органами и другимизаинтересованными сторонами, компании должны заранее сообщить, чего ожидать ихинициатив в метавселенной и они будут снижать потенциальные риски. Блокчейн иИИ, например, в некоторых случаях могут автоматизировать аутентификациюличности, активов, транзакций и контрактов.

5. Пересмотреть свои ключевые компетенции. То, что будет обеспечиватьконкурентное преимущество в общей децентрализованной цифровой среде, можетотличаться от того, чем компании располагают сегодня. Бизнесу можетпотребоваться повышение квалификации и набор персонала для устранения пробеловв навыках, а также новые подходы к данным и деловым отношениям.

Если цифровая стратегия компании основана на владении цифровой платформой,то, скорее всего, потребуется ускорить работу сервисов и инфраструктурыбезопасности. Если бизнес работает с платформой, нужно оценить, насколько онаготова, и убедиться, что свои данные можно будет забрать в случае сменыпоставщика.

6. Совместить физическое и цифровое. Если бизнес уже добавил илипланирует добавить цифровые услуги или активы в свой портфель, нужно обеспечитьединообразие использования бренда в физических и цифровых предложениях. Точнотакже как присутствие компании в интернете должно единообразно соответствоватьопыту, которое она предоставляет клиентам от физического местоположения,аналогично должно быть и для опыта присутствия в метавселенной.

Варианты использования метавселенной

ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

Работа PricewaterhouseCoopers на российском рынке послевведения санкций. PwC в России выходит из состава международной сети фирм ипродолжит работу, поддерживая при этом тесные связи с ней. Принципы и правилаработы российской фирмы с клиентами останутся неизменными.