Чуть больше половины россиян (51%) не доверяют отзывам других пользователейна маркетплейсах, сообщает«РИА Новости» со ссылкой на ЦИПП Роскачества.

Высокий риск покупки некачественного товара или фальсификата отметили 44%респондентов. Хотя 57% отметили, что точно смогут оформить возврат и вернутьденьги.

Каждый пятый опрошенный заявил, что у него были спорные ситуации спродавцами на маркетплейсах. При этом треть респондентов из этой категориипояснили, что не смогли пообщаться с представителем площадки и задать вопросы.Еще треть отметила, что была лишена какой-либо возможности урегулировать споркак с маркетплейсом, так и с продавцом.

В Роскачестве добавили, что планируют «запустить проверку тайнымипокупателями, чтобы оценить пользовательский путь от выбора товара до еговозврата».