Количество обращений в различные компании через мессенджер «Телеграм»выросло на 197% по России и на 265% отдельно в Москве. Кроме того, числороссиян, которые узнают об объектах недвижимости через мессенджер, увеличилосьна 374% в декабре 2023 г., согласно опросу Calltouch (есть в распоряженииAdIndex).

В интернет-магазины таким способом россияне обращаются на 118% чаще. Такжеони стали на 88% активнее узнавать о медицинских услугах. При этом количествосообщений в автомобильные компании уменьшилось на 87%.

Пользуются «Телеграмом» 65% россиян. Каждый пятый чаще выбирает WhatsApp,каждый десятый общается в мессенджере Google, 5,5% граждан России указываютдругие сервисы, уточняет коммерческий директор Calltouch Артур Саркисян.

Молодая аудитория в основном интересуется в мессенджере скидками намаркетплейсах (18%), промокодами и розыгрышами (15%), контентом о компьютерныхиграх и аниме (12%), а также бесплатной музыкой для прослушивания (11%).Пользователи среднего возраста (30–50 лет) выбирают новостные каналы и вступаютв тематические профессиональные сообщества.

Опрос проводился среди более 1,2 тыс. человек. Также учитывалосьисследование компании Calltouch по внутренним данным — обращения, лиды и т.д.