Match Group (владеет Tinder и Hinge), а также Bumble, которой принадлежатBadoo и Fruitz, заявили, что планируют усилить модерацию контента и внедритьновые инструменты для улучшения опыта женщин, пишетFinancial Times.

Недавний опрос, проведенный исследовательской компанией Mintel, показал, чтона рынке приложений для знакомств существует гендерное неравенство. Так, вВеликобритании 47% мужчин в возрасте от 18 до 34 лет пользовались такимисайтами по сравнению с 25% женщин того же возраста. Аналогичное, но менеевыраженное неравенство было обнаружено среди респондентов старшеговозраста.

Кроме того, некоторые женщины сообщали об опасениях по поводу получениянежелательных материалов и угроз насилия при использовании сервисов.

«Значительный гендерный перекос означает, что мужчинам сложнее найтипару, и, как следствие, женщины часто подвергаются атакам, что ухудшает опытдля всех», — считает Ребекка МаКграт, заместитель директора по медиа итехнологиям Mintel.

Решение этих проблем поможет компаниям вернуть свое положение на рынке.Акции Match Group и Bumble упали более чем на 80% по сравнению с 2021 г.Стоимость брендов сократилась на $40 млрд и $18 млрд соответственно.

«Поколение Z и женщины — и женский опыт в частности — это наши главныеприоритеты. Они буквально являются самой важной демографической группой длявсех приложений для знакомств», — сказал исполнительный директор MatchGroup Бернард Ким.

Tinder, доминирующее в мире приложение для знакомств, с момента своегозапуска в 2012 г. популяризировало функцию, которая позволяет пользователямпринимать или отклонять потенциальных партнеров одним движением экранасмартфона. В то же время Bumble позиционирует себя как альтернативу, гдеженщины проявляют инициативу в начале разговора. 

В своих маркетинговых стратегиях приложения для знакомств открыто«нацелились на женщин», чтобы привлечь их на свои площадки. Однако не всеактивации проходят успешно. 

Так, последняя реклама Bumble вызвала возмущение у аудитории. Компанияразместила рекламные ролики и билборды с фразами «Тыпрекрасно знаешь, что обет безбрачия — это не выход» и «Ты не должнаотказываться от свиданий и уходить в монастырь». Однако женщины указали, чтовыходить замуж или нет — это их личный выбор, а не повод для шуток. После этогов компании извинились и заявили, что «совершили ошибку».

«Мы слышали, как высказывались опасения по поводу формулировок рекламы, ипонимаем, что вместо того, чтобы подчеркнуть нынешнее отношение к свиданиям,это, возможно, оказало негативное влияние на часть нашего сообщества», —сказал представитель Bumble.

Также Tinder в последние годы потерял пользователей из-за конкурентов, в томчисле из-за бренда Hinge, который стал более популярным среди поколения Z.

Число платных подписчиков на Tinder упало менее чем до 10 млн в первомквартале 2024 г. Это стало шестым квартальным снижением подряд. Количествоежемесячно активных пользователей, большинство из которых пользуютсябесплатными услугами приложения, сокращается с 2021 г., согласно данным SensorTower. 

Bumble также показал снижение числа активных пользователей в первомквартале. Хотя количество платных подписчиков осталось неизменным.

Сокращение числа пользователей связано с ростом так называемой усталости отприложений для знакомств. Например, опрос Bumble показал, что 70% женщин,использующих сервис, испытали «эмоциональное выгорание». 

Match Group и Bumble подчеркнули, что сейчас их главная задача — привлечь наплощадки больше женщин и улучшить их опыт пользования сервисами для знакомств.Так, Bumble в конце апрелязапустил функцию Opening Move («Первый шаг»), котораяпозволяет женщинам заранее писать вступительную реплику, чтобы они могли быстроотправить сообщение без необходимости придумывать новые слова для каждогодиалога. Продукт, по словам компании, «облегчит задачу инициирования чата», таккак раньше Bumble требовала от женщин, чтобы они сами начинали всеразговоры. 

Также Match Group внедрила инструменты, облегчающие использование Tinder.Компанияначала тестировать функцию выбора фотографий с помощьюискусственного интеллекта. Нейросеть анализирует личный фотоальбом пользователяи автоматически выбирает пять фото, которые лучше всего «демонстрируют егоиндивидуальность» для профиля. 

И Bumble, и Match Group отметили улучшение модерации контента как инструментповышения вовлеченности и удовлетворенности женщин.

Опрос, проведенный исследовательским центром Pew в 2023 г., показал, чтобольше половины женщин моложе 50 лет, которые пользовались сайтами знакомств,сталкивались с сообщениями или изображениями сексуального характера. Каждаядесятая получала угрозы физической расправы.

В феврале Tinderзаявил, что расширяет собственную программу проверкиличности, которая сравнивает видеоселфи с паспортом или водительскими правами,а также с изображениями в профиле пользователя. Компания Bumble, которая ужевнедрила аналогичную функцию, сообщила, что в первом квартале улучшила своюмодель компьютерного зрения, чтобы качественнее проводить верификациюпользователя. 

Бернард Ким указал, что рост числа платных подписчиков будет обеспечен впервую очередь за счет «продуктовых инноваций», которые включают улучшениекачества профиля, модерацию и точность алгоритма подбора партнеров. 

«Моя цель — убедиться, что, если вы женщина и приходите на сайт, вывидите того, с кем хотите познакомиться, каждый раз, когда заходите вприложение», — сказала исполнительный директор Tinder Фэй Иосоталуно.