Более трети опрошенных россиян (38%) считают, что в России недостаточно внимания уделяют разработке инклюзивных цифровых решений. Только 9% респондентов уверены, что такие нужды учитывают. Остальные участники опроса даже не слышали о подобных мерах, говорится в исследовании Rambler&Co и «СберМобайла». Хотя 29% заявляют, что обязательно нужно учитывать возможности всех категорий пользователей, например, чтобы тариф был удобен для слабовидящих или слабослышащих.

Среди проблем людей с ОВЗ россияне выделили недостаток специализированных функций, таких как голосовой ввод, экранные дикторы, субтитры (35%). Примерно такое же количество участников опроса (33%) отметили сложные навигацию и управление.

Треть опрошенных россиян (34%) считают, что нужно ввести отдельный тариф со специальными функциями. Использовать его для собственных нужд предпочли бы 18% опрошенных, еще четверть (25%) выбрали бы его для пожилого родственника.

Опрос проводился в июле и августе 2025 г. В нем приняли участие 109 тыс. человек.