Пережить слово «нет»: Как рекламщикам и маркетологам восстановиться после отказа или критики
В рекламе и маркетинге каждая идея подвергается строгой оценке, и столкновение с отказом — неизбежная часть профессиональной жизни. Это может как разрушить самооценку, так и подстегнуть развитие специалиста. AdIndex попросил экспертов рынка дать рекламистам и маркетологам советы, как обернуть негативную обратную связь в свою пользу. В двухсерийном обзоре мы расскажем, как реагировать на критику, реанимировать свои идеи и восстанавливать творческий настрой. Первый материал ответит на вопрос, как действовать, если ваши идеи «не купили»
Американские ученые в 2011 г. доказали, что, когда люди сталкиваются с социальным отказом, активируются те же области мозга, которые отвечают за физическую боль. Это исследование помогает понять, почему отказ в профессиональной среде вызывает сильные эмоциональные реакции.
Страх быть отвергнутым может стать препятствием на пути к успеху и счастью, пишет нейропсихолог Тео Цаусидис в издании Psychology Today. Согласно исследованиям, такой страх оказывает негативное влияние на психологическое благополучие и межличностные отношения. Однако эмоциональная боль — это естественная реакция на отказ. Для того чтобы маркетологи и рекламисты меньше испытывали ментальную и одновременно с этим физическую боль, им необходимо разработать стратегии, которые помогут справиться с отказом здоровыми способами.
Ученые из Стэнфордского университета в 2014 г. выяснили, что пешие прогулки усиливают креативность и повышают творческое вдохновение. В рамках эксперимента проводились замеры уровня мозговой активности людей в то время, как они ходили и сидели. Оказалось, что творческая отдача человека во время движения увеличивается в среднем на 60%.
Не менее важно после критики дать себе время отдохнуть и прожить негативные эмоции, говорит Ольга Титова. Творчество требует большого ресурса и энергии, которые после отказа нужно уметь восполнить, прежде чем браться за новый проект. «Если у вас нет возможности взять тайм-аут даже на несколько дней, выберите одно занятие, которое приносит вам больше всего радости, и проведите вечер, полностью переключившись на него. Тут главное — качество отдыха, а не его количество», — советует эксперт.
Рекламистам и маркетологам нужно бороться за свои идеи — в этом сходятся все опрошенные эксперты. Ольга Титова рекомендует тщательнее анализировать обратную связь, чтобы узнать реальную причину отказа (далеко не всегда плоха сама идея) и оценить перспективы для повторной подачи предложения. Если внешних факторов, повлиявших на отказ, нет и работники смогли наладить позитивную открытую коммуникацию с руководством и клиентами — скорее всего, они получат второй шанс.
Дарья Волохова также считает, что рекламщикам и маркетологам необходимо отстаивать свою идею после первого отказа. Чаще всего заказчикам или команде требуется время на осмысление. Чтобы восприятие проекта шло быстрее, она рекомендует разложить идею на более мелкие составные части. Здесь работает принцип: если рекламщик может объяснить проект в двух словах, значит, сможет его реализовать.
«Если вы испытываете чувство фрустрации и опустошения в случае провала, то мой совет: остановиться и ни в коем случае не пытаться сразу что-то сделать. Лучше прогуляться, заняться йогой или поиграть в бадминтон. Нужно сменить род деятельности с интеллектуальной на физическую», — советует Фейгин.
Американский бизнесмен, предприниматель и писатель Мартин Цвиллинг для издания Entrepreneur дал три совета по преодолению первой неудачи. Во-первых, Цвиллинг призывает принять ответственность и не перекладывать вину за свое поражение на других. Также он советует везде извлекать «хорошее среди плохого»: в каждой неудачной сделке всегда есть нужные в будущем люди, считает Цвиллинг. Последнее наставление от бизнесмена — необходимо изучать свои ошибки и получать из них выгоду. Так как провалы могут преподнести бесценные уроки.